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French surprise !

La Direction Générale des Entreprises (DGE) lance sa nouvelle campagne de communication

de la marque Qualité Tourisme™ 2017

 à travers le clip promotionnel « French Surprise ! »

Un clip humoristique avec un ton décalé qui joue sur les expressions "so french" pour promouvoir les établissements marqués Qualité Tourisme TM et valoriser la destination France.

Ecouter le client "Close to you"

Concrètement c'est quoi l'écoute client ?

« C’est un ensemble d’outils qui permettent de mesurer la satisfaction du client et de surveiller les informations qui circulent sur votre entreprise »

 

« Pour être concrète l’écoute client doit être pilotée au plus haut niveau et intégrée à la stratégie.

Elle doit faire partie de la culture d’entreprise ».

 

« L’écoute client dépend aussi beaucoup de l’équipe et de sa relation avec les clients."

 

Retrouvez également les témoignages des responsables qualité des OT Landes Chalosse http://www.landes-chalosse.com/

Les chiffres clés du tourisme landais 2016

 

 

 

 

22.1 millions de nuitées touristiques


+1,05% par rapport à 2015


Pour en savoir plus consulter notre brochure en ligne !

Félicitations à l'office de tourisme d'Hossegor qui vient d'obtenir un avis favorable pour le renouvellement de la marque Qualité Tourisme TM.


Les écoles de surf à l'honneur !

Le jeudi 15 juin 2017, Hervé Bouyrie, Président du Comité Départemental du Tourisme des Landes, a eu le plaisir de remettre la plaque Qualité Tourisme TM aux responsables des 4 nouvelles écoles de surf lauréates, suite à l’audit en client mystère réalisé en 2016 : 

Alain Strozyk de Max Respect à Contis, Laurent Bovier-Lapierre de Max Respect à St-Girons, Mikael Legrand d’Authentique à Seignosse et Yann Ebrard de Point Break à Biscarrosse.

La marque Qualité Tourisme leur est attribuée pour 5 ans.

Parallèlement, 7 responsables d’écoles de surf ont maintenu la marque Qualité Tourisme TM suite à l’audit en client mystère :

 

-       A Hossegor :

Philippe Mur de Surf Trip, Frédéric Tisné de Tao Magic Glisse, Jérôme Barets du Hossegor Surf Club

 

-       A Seignosse :

Pascal Adrot de Aloha, Claire Bécret du Natural Surf Lodge, Thierry Giffard du Surf Seignosse Paradise

 

-       A Messanges :

Cyril Redon et Fabien Sibille pour le Messanges Surf School.

 

La Bergerie des vignerons landais à Messanges accueillait l’événement, en présence des Maires et des Présidents des Communautés de Communes du littoral.

 

Félicitations à l'office de tourisme des Luys qui vient d'obtenir un avis favorable pour le renouvellement de la marque Qualité Tourisme TM !

Les clientèles touristiques dans les Landes :

Profil et comportement

Selon une étude réalisée de mai 2015 à juin 2016 par le CRT Aquitaine, le tourisme dans les Landes représente, sur une année, 2.7 millions de séjours, 22 millions de nuitées dont 15% sont réalisées par les étrangers.

Le tourisme génère 1.1 milliard d’euros dans les Landes.

 

Depuis la dernière enquête régionale menée en 2009, des évolutions sont à noter : la part des étrangers est plus élevée, la durée de séjour a augmenté, le poids de l’hébergement marchand est plus important….

 

Pour connaître tous les chiffres, téléchargez le dossier complet.

Les retombées du thermalisme dans les landes en 2016

profil de clientèle, profil économique

 

 

1er département thermal de France, les Landes accueillent plus de 73 000 curistes chaque année. Le thermalisme constitue un puissant levier économique générateur de ressources pour le territoire.


Afin d’établir un profil de ses clients et afin d’évaluer le poids de ce secteur d’activité, CDT et la CCI des Landes ont réactualisé les données de l’observatoire économique du thermalisme.


Retrouvez les résultats de l’enquête menée en 2016.

Dossier à télécharger

Diagnostic du Plan Marketing

 

Le Comité Départemental du Tourisme des Landes a eu pour mission de mener à bien le Plan Marketing issu du Schéma de Développement du Tourisme et du Thermalisme.

 

Retrouvez la synthèse du Diagnostic du Plan Marketing ici.

 

Félicitations à l'office de tourisme du Seignanx qui renouvelle la marque Qualité Tourisme !

Ce 3ème audit, mené par un cabinet externe, prouve que la démarche d'amélioration continue est inscrite dans le fonctionnement de l'office de tourisme du Seignanx. On entend les questions de management, de conseil en séjour, de gestion de l'information, de développement durable, de relations avec les partenaires locaux, et bien d'autres choses. La marque Qualité Tourisme TM est donc ré-attribuée pour 3 ans.

Retrouvez nos partenaires touristiques landais Qualité Tourisme ici.

Label Villes et villages fleuris :

Plus de 300 personnes à la remise des prix

 

Le 27 janvier dernier, le CDT a organisé la remise des prix départementale du label Villes et villages fleuris à Dax.

 

Plus de 300 élus, techniciens espaces verts et bénévoles des communes landaises ont participé à cette manifestation. L’occasion pour le Département de féliciter les 126 communes landaises pour leur engagement dans le label et leur volonté d’embellir le territoire tout au long de l’année. Grâce à cette mobilisation exemplaire, les Landes sont le 1er département de la Nouvelle-Aquitaine !

Une journée riche en échanges et en partages d’expériences avec des témoignages sur la biodiversité le matin et des visites techniques de Dax l’après-midi.


Pour connaître le palmarès départemental 2016, cliquez ici.

La marque Qualité Tourisme TM est désormais attribuée aux partenaires touristiques pour 5 ans !


Valeur du point 2017 : 1,133€

Les négociations sur l'augmentation de la valeur du point des salariés dépendants de la convention collective Nationale des organismes de tourisme N°3175 dans le cadre de la Commission Mixte Paritaire ont échoué.

La valeur du point n'augmentera pas, il demeure à 1,133€ pour l'année 2017.

4 nouvelles écoles de surf obtiennent  la marque Qualité Tourisme TM : Point Break à Biscarrosse, Authentique à Seignosse et Max Respect à Contis et à St-Girons.

Rencontre autour des taxes de séjour

 

L’association des Maires des Landes et le Comité Départemental du Tourisme ont organisé le vendredi  9 septembre dernier une  Rencontre autour de la taxe de séjour.

C’était l’occasion d’échanger sur les différentes pratiques des collectivités landaises, les enjeux de la taxe de séjour et son optimisation.

Dans le cadre de sa collection de Guide Expert, le Comité Départemental du Tourisme des Landes a réalisé un document sur les Taxes de Séjour, présentant la législation en vigueur à la date d’édition et le panorama dans les Landes en 2015.

L'approche processus : pourquoi la mettre en place dans une structure touristique ?

"Mettre à plat le fonctionnement de la structure et simplifier"

"Avoir une vision plus transversale et plus globale"

"Comprendre et maîtriser les interactions"

"Mieux considérer le client et respecter nos promesses et nos engagements"

"Identifier les activités de la structure"

 

Retrouvez les témoignages de l'équipe de l'office de tourisme de Dax

Les offices de tourisme hors les murs

Une étude révèle que seulement 1 personne sur 10 en vacances, poussera la porte de l’office de tourisme. Depuis quelques années, les offices de tourisme des Landes développent le conseil en séjour « hors les murs ».  Le conseil prend une autre dimension, les conseillers en séjour vont à la rencontre des vacanciers dans les sites touristiques stratégiques pour diffuser la documentation touristique.

De belles initiatives, pour la saison 2016, dans les Landes :

Pour la deuxième année consécutive, Côte Landes Nature Tourisme utilise VAN’Iti, un van aménagé en office de tourisme mobile. Il se déplace sur les marchés le matin et de plages en plages les après-midi à la rencontre des vacanciers.

http://www.cotelandesnaturetourisme.com/

 

L’office Intercommunal de Tourisme de Mimizan est allé à la rencontre des vacanciers et des habitants à l'aide d'un module en bois ambulant sur l'ensemble des villages de la Communauté de Communes afin de renseigner sa clientèle sur les activités, les lieux de visites, marchés et animations qui se déroulent à Mimizan et aux alentours durant la période estivale.

http://www.mimizan-tourisme.com/

 

Le stand de l’office de tourisme de Biscarrosse,  installé  à Biscarrosse Plage et Lac, qui a pour objectif de renseigner les visiteurs, est également équipé du wifi.

http://www.biscarrosse.com/

 

L’ office de tourisme de Capbreton a attaché à son vélo, une petite remorque pour aller sur des sites stratégiques et informer les vacanciers de toutes les activités disponibles dans la station. 

http://www.capbreton.fr/

 

L’ office de tourisme de Sanguinet a acquis cet été un vélo triporteur floqué, repérable et porteur de contenu afin d'aller au devant des visiteurs et d'assurer des présences à la demande dans les campings les soirs d'arrivée de semaine de location.

http://www.sanguinet.com/

Intercommunalités et stations classées?

Office de tourisme de France a récemment relayé l’échange de l’Assemblée nationale entre  Matthias FEKL, secrétaire d’Etat chargé du Commerce extérieur, de la promotion du Tourisme et des Français de l’étranger et la députée du Pas-de-Calais, Brigitte BOURGUIGNON concernant la possibilité aux intercommunalités de se classer « stations classées de tourisme ».

 

Pour le moment, rien n’est décidé mais la DGE débutera prochainement un travail de révision des critères de classement des communes touristiques et des stations classées. Les travaux aborderont la question relative à la station classée intercommunale.

 

Consulter ou télécharger le verbatim intégral de l’échange.

 

Le schéma départemental de coopération intercommunale des Landes (SDCI) 2016

Consulter ou télécharger le SDCI 2016 des Landes au 21 mars 2016 - Source : Préfecture des Landes
Consulter ou télécharger le SDCI 2016 des Landes au 21 mars 2016 - Source : Préfecture des Landes

Le Préfet des Landes a arrêté le nouveau schéma départemental de coopération intercommunale des Landes (SDCI).

 

Les fusions proposées par le département sont les suivantes:

  • La fusion des communautés de communes du canton de Montfort-en-Chalosse, du canton de Mugron et des coteaux et vallées des Luys,
  • La fusion des communautés de communes de Pissos, de la Haute Lande et du Pays d'Albret,
  • La fusion des communautés de communes du Pays d'Orthe et de Pouillon,
  • La fusion des communautés de communes du Tursan, d'Hagetmau communes unies et du Cap de Gascogne.

Retrouvez tous les éléments concernant le SDCI 2016 des Landes sur le site de la préfecture des Landes.


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