Evaluez-vous !

Êtes-vous prêts à manager votre équipe par la qualité ? Pouvez-vous prétendre à la marque Qualité Tourisme TM ? Quelles sont vos marges de progression ?

 

Un module d'auto-évaluation national vous permet d'estimer votre taux de conformité afin d'obtenir la marque Qualité Tourisme TM pour votre établissement.

 

Profitez-en... C'est très simple !

 

Démarrer mon auto-évaluation

Est-ce que je sais ce que mes visiteurs pensent de moi ?

Mon personnel bénéficie t-il d'un plan de formation ?

En période de forte affluence, est-ce que je parviens à gérer les flux ?

Ai-je mis en place un suivi de mon e-reputation ?

Ai-je informé mon client des moyens de paiement mis à sa disposition ?

Mon site Internet est-il bien référencé ?

Ai-je pensé à informer mes visiteurs des modalités de la pratique sportive ?

Suis-je constante dans la qualité de mon service ?

Lorsque mon client vient de loin, mon établissement lui est-il facilement accessible ?

De quand date notre dernière réunion d'équipe ?

Mon espace d'accueil est-il agréable ?

Ai-je expliqué à mon visiteur le déroulement de la visite ?

Mes équipements sont-ils gérés de manière durable ?

Suis-je capable de conseiller mon visiteur venu d'Allemagne ou d'Espagne ?

Ai-je sensibilisé mon personnel au tri des déchets ?

Mes sanitaires sont-ils bien équipés ?

Mon nouveau stagiaire est-il bien intégré ?

Mon équipe est-elle facilement identifiable par nos clients touristes ?

Mes affichages sont-ils traduits en anglais ?

L'équipe me fait-elle part des incidents ?

La démarche qualité vous permet d'obtenir un regard extérieur et professionnel sur votre offre et sur votre fonctionnement.