Evaluez-vous !
Êtes-vous prêts à manager votre équipe par la qualité ? Pouvez-vous prétendre à la marque Qualité Tourisme TM ? Quelles sont vos marges de progression ?
Un module d'auto-évaluation national vous permet d'estimer votre taux de conformité afin d'obtenir la marque Qualité Tourisme TM pour votre établissement.
Profitez-en... C'est très simple !
Est-ce que je sais ce que mes visiteurs pensent de moi ?
Mon personnel bénéficie t-il d'un plan de formation ?
En période de forte affluence, est-ce que je parviens à gérer les flux ?
Ai-je mis en place un suivi de mon e-reputation ?
Ai-je informé mon client des moyens de paiement mis à sa disposition ?
Mon site Internet est-il bien référencé ?
Ai-je pensé à informer mes visiteurs des modalités de la pratique sportive ?
Suis-je constante dans la qualité de mon service ?
Lorsque mon client vient de loin, mon établissement lui est-il facilement accessible ?
De quand date notre dernière réunion d'équipe ?
Mon espace d'accueil est-il agréable ?
Ai-je expliqué à mon visiteur le déroulement de la visite ou de la pratique ?
Mes équipements sont-ils gérés de manière durable ?
Suis-je capable de conseiller mon visiteur venu d'Allemagne ou d'Espagne ?
Ai-je sensibilisé mon personnel au tri des déchets ?
Mes sanitaires sont-ils bien équipés ?
Mon nouveau stagiaire est-il bien intégré ?
Mon équipe est-elle facilement identifiable par nos clients touristes ?
Mes affichages sont-ils traduits en anglais ?
L'équipe me fait-elle part des incidents ?
La démarche qualité vous permet d'obtenir un regard extérieur et professionnel sur votre offre et sur votre fonctionnement.
